الشروط والأحكام

عن هذه الشروط

تسري هذه الشروط عند استخدامك موقع clareservice.co.uk، أو عند طلبك من شركة كلير سيرفس المحدودة (رقم التسجيل 17420337، وعنوانها المسجّل [يُؤكَّد: العنوان المسجّل للشركة]) ترتيب خدمات لك. وتُحدَّد كل خدمة نتفق على تقديمها أيضاً في عرض سعر وعقد مكتوبين، وإذا اختلف العقد عن هذه الشروط فالعقد هو المعتمد.

ما نقدّمه وما لا نقدّمه

ننسّق الخدمات داخل المملكة المتحدة: الاستقبال في المطار، والنقل الخاص، وتنسيق المواعيد الطبية، والقبول الدراسي والسكن، والسياحة، وزيارات الأعمال، والترجمة والمرافقة. ويقدّم هذه الخدمات شركاء مستقلون: المستشفيات والعيادات، والجامعات والكليات، وجهات السكن، ومشغّلو النقل المرخّصون، ومزوّدو الإسعاف المسجّلون، والمترجمون، ومستشارو الهجرة المرخّصون.

ونحن لا نقدّم استشارات أو علاجاً طبياً، ولا نقدّم استشارات هجرة. فقرارات العلاج يتخذها الأطباء، وقرارات القبول تتخذها الجهة التعليمية، وقرارات التأشيرة تتخذها سلطات الهجرة البريطانية. ولا يمكننا ضمان نتيجة علاج أو قبول دراسي أو تأشيرة.

عروض الأسعار والعقود

نرسل لك عرض سعر مكتوباً قبل أي التزام، ولا يُؤكَّد الحجز إلا بعد قبولك العرض وتوقيع العقد ودفع العربون إن نصّ عليه العقد. والعروض صالحة لمدة [يُؤكَّد: عدد] أيام ما لم يُذكر غير ذلك في العرض. أما الأسعار التي يحدّدها الشركاء، مثل رسوم المستشفى أو الرسوم الدراسية، فهي من اختصاصهم وقد تتغيّر، ونُبلغك فور علمنا بذلك.

الدفع

تُحدَّد شروط الدفع في عقدك، بما في ذلك العربون وموعد سداد المبلغ المتبقي. طرق الدفع المقبولة: [يُؤكَّد: بطاقة / تحويل بنكي / غير ذلك]. [يُؤكَّد: نسبة العربون، ومتى يصبح غير قابل للاسترداد.]

الإلغاء والاسترداد

يمكنك الإلغاء بمراسلتنا على info@clareservice.co.uk. [يُؤكَّد: مُدد الإلغاء ونسبة الاسترداد لكل منها، مثلاً: استرداد كامل قبل أكثر من X يوماً من الخدمة، واسترداد جزئي بين X وY يوماً، والرسوم التي لا تُسترد بعد دفعها للشريك.] وإذا أبرمت العقد عبر الإنترنت أو الهاتف بصفتك مستهلكاً، فقد يكون لك حق قانوني في الإلغاء خلال 14 يوماً؛ وإذا طلبت منا بدء العمل خلال هذه المدة، فقد تتحمّل تكلفة ما أنجزناه. وإذا ألغينا نحن خدمةً ما، نعيد إليك كامل ما دفعته مقابلها.

مسؤولياتك

نرجو تزويدنا بمعلومات ومستندات كاملة وصحيحة، وإبلاغنا فوراً بأي تغيير، مثل تغيير موعد الرحلة. وتأكّد من صلاحية جواز سفرك وتأشيرتك وتأمين السفر لرحلتك. ولسنا مسؤولين عن المشكلات الناتجة عن معلومات أو مستندات خاطئة أو متأخرة أو ناقصة تقدّمها لنا.

الشركاء

نختار شركاءنا بعناية، ونتعامل مع مزوّدين مرخّصين أو مسجّلين حيثما يشترط القانون ذلك. ويتحمّل كل شريك مسؤولية الخدمة التي يقدّمها، وقد تكون له شروطه الخاصة، ونشاركها معك عند انطباقها. ونساعدك في متابعة أي مشكلة مع الشريك.

مسؤوليتنا تجاهك

نقدّم خدمات التنسيق بعناية ومهارة معقولتين، وإذا قصّرنا في ذلك نتحمّل مسؤولية الخسارة التي تلحق بك متى كانت نتيجة متوقعة لتقصيرنا. ولسنا مسؤولين عن الخسارة الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل تأخير الرحلات، أو الإضرابات، أو الأحوال الجوية القاسية، أو قرارات السلطات والجهات المختلفة. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال، أو عن أي أمر لا يجيز القانون تحديد المسؤولية عنه، ولا يمسّ حقوقك القانونية بصفتك مستهلكاً.

الموقع الإلكتروني

المعلومات في هذا الموقع عامة وقابلة للتغيير، ولا تُعدّ استشارة طبية أو قانونية أو استشارة هجرة.

الشكاوى

نرجو اتباع إجراءات الشكاوى المنشورة في هذا الموقع.

القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز بالنظر في أي نزاع. وإذا كنت مقيماً في اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية، يمكنك أيضاً رفع الدعوى أمام المحاكم المحلية لديك.